Všeobecné obchodné podmienky
1. Úvodné ustanovenie
1.1 Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a
povinnosti Kupujúceho a spoločnosti BAKAY s.r.o. so sídlom +Soltesovej 403/15, 01001
Žilina, ktorá je zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel :
Sro, Vložka číslo: 20284/L, IČO: 44027206 ,
tel. +421 948 882 609, e-mail: info.sk@engisupport.com, webové
sídlo: www.engisupport.sk, (ďalej
len „Predávajúci“) a sú platné pre celé územie Slovenskej republiky.
1.2 Tieto Všeobecné obchodné podmienky sú platné pre predaj
tovaru fyzickým osobám - spotrebiteľom a pre predaj tovaru podnikateľom a
právnickým osobám (ďalej len „Kupujúci“)
1.2.1 pre kúpu projektovej dokumentácie rodinných domov a
iných stavieb,
1.2.2 pre kúpu katalógov
1.3 Projektová dokumentácia je určená pre územné konanie,
pre stavebné konanie a pre realizáciu stavby. Vyobrazenie domu v katalógu
(vizualizácia) je lustračné a nemusí presne zodpovedať zhotovenej stavbe podľa
projektovej dokumentácie. Projektová dokumentácia nezahŕňa zariaďovacie
predmety a hnuteľné veci umiestnené vo vizualizácii. Predávajúci si vyhradzuje
právo na drobné dispozičné a technické úpravy v realizačných projektoch oproti
návrhom uvedeným na webovom sídle a v
tlačenom katalógu, pričom zostane zachovaná koncepcia návrhu.
1.4 Projektová dokumentácia je vyhotovená tak, aby mohla byť
použitá v stavebnom konaní ako príloha k žiadosti o vydanie stavebného
povolenia a na realizáciu stavby podľa zákona č. 50/1976 Zb. o územnom
plánovaní a stavebnom poriadku (Stavebný zákon).
1.5 Projektovú dokumentáciu rodinného domu tvorí:
a) Projekt architektonicko – stavebného riešenia, ktorý
obsahuje: súhrnnú technickú správu, výkresy : Základy, pôdorysy, rez, krov,
pohľady, detaily,
výpisy podláh, okien, dverí, murovacích tvárnic, strešnej
krytiny.
b) Projekt požiarno-bezpečnostného riešenia, ktorý obsahuje:
technickú správu a výkresy
c) Projekt statiky obsahuje: technickú správu, statický
výpočet, výkresy skladby stropov, výkresy výstuže a tvaru stropných dosiek,
vencov, prekladov a schodíšť a výkaz materiálu.
d) Projekt vykurovania obsahuje: technickú správu, výpočet
spotreby energie na vykurovanie, výkresy rozvodov kúrenia, schému zapojenia,
umiestnenie, dimenzie vykurovacích telies a výkaz materiálu.
e) Projekt zdravotechnickej inštalácie obsahuje: Technickú
správu, výkresy rozvodov vnútorného vodovodu, vnútornej domovej kanalizácie,
domového plynovodu a výkaz materiálu.
f) Projekt elektroinštalácie obsahuje: Technickú správu,
rozvody zásuvkovej a svetelnej elektroinštalácie, slaboprúdové rozvody, schému
rozvádzačov, bleskozvod a výkaz materiálu.
g) Položkový rozpočet a výkaz výmer. Položkový rozpočet ,
ktorý je v prípade objednávky kompletného typového projektu zdarma, je podrobný
v časti „Architektúra“ a „Statika“ a aproximatívny v jednotlivých profesiách.
1.6 Typová projektová dokumentácia neobsahuje konkrétne
riešenie osadenia do okolitej zástavby a napojenie na komunikáciu a na
inžinierske siete. Projektová dokumentácia pri zakladaní stavby zohľadňuje
štandardné geologické prostredie. (únosnosť v základovej škáre min.0.25 MPa a
ustálená hladina spodnej vody je pod úrovňou základov) a nerieši prítomnosť
radónu. Projektová dokumentácia je vhodná na výstavbu mimo pamiatkových zón.
1.7 Každý projekt domu je viazaný na konkrétne parcelné
číslo stavebného pozemku.
1.8 Podľa jedného zakúpeného projektu je možné postaviť len
jeden dom.
1.9 Projektová dokumentácia je určená na výstavbu na mieste
určenom v objednávke, osobitne jedného spotrebiteľa. Projektovú dokumentáciu
nie je možné použiť iným spotrebiteľom ani na výstavbu na inom mieste ako je
uvedené v objednávke.
1.10 Rozpočtové náklady uvádzané v katalógu sú informatívne,
závislé na druhu a cenách materiálov a cien realizačných firiem v danom čase a
období.
2. Objednávka a uzatvorenie
kúpnej zmluvy
2.1 K uzatvoreniu kúpnej zmluvy, na základe ktorej
Predávajúci dodá Kupujúcemu objednaný tovar dochádza na základe záväznej
objednávky Kupujúceho, zaplatením zálohy a písomným prijatím záväznej
objednávky zo strany Predávajúceho. Súčasťou kúpnej zmluvy sú aj tieto
Všeobecné obchodné podmienky.
2.2 Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je objednávka
Kupujúceho adresovaná Predávajúcemu. Objednaním tovaru vznikne Kupujúcemu
povinnosť zaplatiť kúpnu cenu tovaru.
2.3 Tovar podľa bodu 1.2 je možné objednať:
2.3.1 cez internet prostredníctvom on-line formulára na
webovom sídle: www.engisupport.sk, kedy je potrebné presne a správne vyplniť
všetky potrebné údaje (hlavne telefonický a e-mailový kontakt) a vyplnený
objednávkový formulár odoslať.
V prípade akéhokoľvek problému pri vyplňovaní formulára je
možné využiť telefonickú linku Predávajúceho: +421 948 882 609, alebo e-mail info.sk@engisupport.com.
Vo všetkých prípadoch pre tovar podľa bodu 1.2.1 bude
objednávka akceptovaná až po uhradení zálohy za tovar (pre urýchlenie procesu
vybavenia objednávky je možné ústrižok poštovej poukážky zaslať e-mailom alebo
faxom), teda dňom prijatia platby zálohy na účet Predávajúceho, alebo dňom
prijatia platby v hotovosti.
2.4 Odoslaním záväznej objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa
oboznámil a prejavil súhlas s kompletným znením týchto VOP a všetkých ich
súčastí platných v okamihu prevedenia objednávky. Na tieto VOP je Kupujúci
dostatočným spôsobom pred vlastným uskutočnením objednávky upozornený a má
možnosť sa s nimi zoznámiť, rovnako aj
s cenou objednaných tovarov a k súhlasu s nimi pristupuje zaškrtnutím políčka
„Súhlasím s obchodnými podmienkami“.
2.5 Odoslaním objednávky sa Kupujúci zaväzuje prevziať
objednaný tovar a zaplatiť za tento tovar dohodnutú cenu.
2.6 Po prijatí objednávky a prijatí zálohy za tovar (podľa
bodu 1.2.1) potvrdí Predávajúci do 48 hodín e-mailom Kupujúcemu prijatie
objednávky a zálohovej platby a zároveň mu oznámi predpokladaný termín dodania
tovaru. Všetky potvrdené objednávky sú záväzné!
3. Kúpna cena a
platobné podmienky
3.1 Celková kúpna cena tovaru - jednotlivých typových
projektových dokumentácií, doplnkových projektov a katalógov je uvedená v
aktuálnej ponuke na webovom sídle Predávajúceho, v katalógu , v objednávke, ako
aj v potvrdení objednávky, ktoré je prijatím návrhu na uzavretie kúpnej zmluvy
zo strany Predávajúceho. Kúpna cena vždy zahŕňa DPH a je stanovená v mene Euro.
Ak nie je uvedené inak, cena tovaru bude účtovaná podľa cenníka platného v deň
objednania tovaru.
3.2 Pri objednaní tovaru - typovej projektovej dokumentácie
rodinného domu je nutná pred odoslaním tovaru úhrada preddavku/zálohy vo výške
aktuálnej ceny uvedenej na webovom sídle Predávajúceho www.engisupport.sk s tým, že platbu zálohy je možné realizovať
po odoslaní objednávky :
3.2.1 prevodom cez internet banking (číslo účtu – IBAN : SK66
8330 0000 0020 0072 9538)
3.2.2 platobnými
systémami bánk (Paypal a pod. )
3.2.3 platbou poštovou poukážkou ( vzor vyplnenia poštovej
poukážky ; variabilný symbol: 990000)
3.2.4 pri osobnej objednávke v hotovosti alebo platobnými
kartami (VISA, Maestro, MasterCard, a pod.)
3.3 Bez zaplatenej zálohy nie je objednávka platná.
3.4 Celková kúpna cena tovaru zahŕňa všetky náklady Predávajúceho
súvisiace s vyhotovením projektovej dokumentácie. V cene nie sú zahrnuté
dodatočné zmeny na projektovej dokumentácii podľa želania Kupujúceho. Zmenu
projektovej dokumentácie je možné dohodnúť na základe osobitnej písomnej dohody
medzi Kupujúcim a Predávajúcim.
3.5 V celkovej cene tovaru podľa bodu 1.2.1. sú zahrnuté
náklady na dodanie tovaru – poštovné a balné. V celkovej cene tovaru podľa bodu
1.2.2. nie sú zahrnuté náklady na dodanie tovaru – poštovné a balné.
3.6 Daňový doklad (faktúru) posiela Predávajúci Kupujúcemu
spolu s tovarom.
4. Dodacie podmienky
4.1 Termínom
dodania tovaru sa rozumie termín odoslania tovaru na prepravu Kupujúcemu.
Termín expresnej alebo superexpresnej dodávky platí od doby riadneho objednania
a uhradenia zálohy za tovar, po deň určený pošte na prepravu alebo deň osobného
prevzatia tovaru. Možnosť
expresnej alebo
superexpresnej dodávky tovaru sa doporučuje z kapacitných dôvodov vopred
telefonicky preveriť. Príplatky za expresnú alebo superexpresnú dodávku tovaru
budú zúčtované v konečnej faktúre.
Na tovar - projekty označené ako NOVINKY sú dodacie lehoty 6
týždňov.
4.2 Termíny dodania a ceny tovaru, príplatky a zálohy
(termín má každý dom uvedený na stránke katalógu) :
- Štandardný typový projekt rodinného domu – záloha 150,- EUR
- Typový projekt rodinného domu "Špeciál" - termín
dodania je 6 týždňov - záloha 150,- EUR - Štandardný typový projekt rodinného
domu z archívu - termín dodania je 12 týždňov – záloha 50% z aktuálneho cenníka
projektov z archívu.
- Typový projekt rodinného domu, ktorý nemá
energetickú náročnosť – globálny ukazovateľ A0,
ponúkame dopracovanie projektu do štandardu globálneho ukazovateľa A0
energetickej náročnosti v rozsahu uvedenom v aktuálnom katalógu v čase kúpy
katalógu – termín dodania je 5 týždňov, príplatok 550,- EUR - záloha z projektu
s príplatkom je 50% z celkovej ceny.
- Projekt rodinného domu v prevedení Inteligentný dom v rozsahu uvedenom v aktuálnom katalógu v
čase kúpy katalógu – termín dodania je 4 týždne, príplatok 575,- EUR – záloha 150,-
EUR.
- Pri samostatne objednaných projektoch doplnkových stavieb
je termín dodania ako pri štandardných projektoch a sú bez záloh.
- Pri energetickom certifikáte na rodinný dom, ktorý je v
ponuke aktuálneho katalógu je termín dodania individuálny podľa dodaných
podkladov a záloha je 100,- EUR,
- Pri energetickom certifikáte na rodinný dom, ktorý nie je
v ponuke aktuálneho katalógu, je termín dodania individuálny podľa dodaných
podkladov a záloha je 350,- EUR
- V prípade zmeny projektu a požiadavke na prepočet
teplotechnického hodnotenia stavby je termín dodania individuálny podľa
dodaných podkladov a cena za nový prepočet je 100,00 EUR, ktorú je potrebné
uhradiť vopred.
- - Individuálny projekt – termín dodania od 4 týždňov a v cene podľa aktuálneho
cenníka na web stránke pre tých, ktorí si nevybrali zo širokej ponuky typových
projektov rodinných domov EngiSupport. Pre získanie viac informácii je potrebné napísať na
e-mail: info.sk@engisupport.com. Termíny
sú podľa voľných kapacít v projekcii Predávajúceho. Prvé dve hodiny konzultácie
sú zdarma.
4.3 Možnosti dodania a doobjednania tovaru:
4.3.1 Pri objednávkach projektov rodinných domov Predávajúci
dodá kompletnú projektovú dokumentáciu v šiestich vyhotoveniach (paré) len v
listinnej podobe (3 paré projektu na stavebné povolenie v mierke 1:100 a 3 paré
realizačného projektu v mierke 1:50). Spolu 6 paré. Kupujúci si môže doobjednať
maximálne jedno paré projektu na stavebné povolenie v cene 15,- EUR a maximálne
jedno paré realizačného projektu v cene 30,- EUR.
4.4 Termín dodania projektových štúdií rodinných domov a
katalógov je do 5-7 dní na dobierku a
bez záloh, pri platbe vopred na účet Predávajúceho sú zasielané na sprievodku
bez poštovného.
4.5 Termín dodania tovaru sa počíta odo dňa prijatia
objednávky a prijatia zálohy od Kupujúceho Predávajúcim. So stavom objednávky
sa môže Kupujúci zoznámiť
prostredníctvom bezplatnej linky Predávajúceho +421 948 882 609 alebo
dotazom na e-mail: info.sk@engisupport.com . Zjednaný termín odovzdania tovaru
môže Predávajúci jednostranne predĺžiť
pri vzniku nepredvídateľnej a neodvrátiteľnej prekážky (vis maior; štrajky,
alebo výluky znemožňujúce alebo výrazne obmedzujúce dopravu tovaru, poškodenie,
zničenie v dôsledku potopy, požiaru, mrazu, alebo protiprávnej činnosti tretej
osoby, krádež tovaru) . V prípade predĺženia termínu dodania tovaru podľa
predchádzajúcej vety sa nejedná o porušenie povinností Predávajúceho a
Predávajúci nie je v oneskorení s odovzdaním tovaru.
4.6 Predávajúci nenesie zodpovednosť za oneskorené dodanie
objednaného tovaru Kupujúcemu zavinené prepravcom/poštou. Za poškodenie
zásielky zavinené prepravcom/poštou zodpovedá v plnom rozsahu prepravca/pošta.
Takéto prípady rieši Predávajúci dodaním nového tovaru Kupujúcemu po zaplatení
všetkých škôd prepravcom/poštou.
5. Stornovanie
objednávky a odstúpenie od kúpnej zmluvy
5.1 Kupujúci môže stornovať objednávku do 24 hodín od
objednania tovaru.
5.2 Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy podľa príslušných
ustanovení Občianskeho zákonníka a Obchodného zákonníka.
5.3 Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom môže odstúpiť od kúpnej
zmluvy o kúpe tovaru uvedeného v bode 1.2.2. aj bez uvedenia dôvodu do 14 dní
od prevzatia tovaru. Náklady vrátenia tovaru znáša Kupujúci.
5.4 Kupujúci nemá právo odstúpiť od kúpnej zmluvy o dodávke
tovaru uvedeného v bode 1.2.1. nakoľko projektová dokumentácia je tovar
vyrobený na mieru určený osobitne pre jedného spotrebiteľa – Kupujúceho pre
výstavbu na vopred určenom pozemku , podľa §7, bodu 6, odst.c, zákona č.
102/2014 .
5.5 V prípade, že Kupujúci trvá na odstúpení od kúpnej
zmluvy o dodávke tovaru uvedeného v bode 1.2.1 pred prevzatím tovaru, obdrží od
Predávajúceho zmluvnú pokutu vo výške 150,- EUR, ako kompenzáciu za vykonané
plánografické práce.
5.6 V prípade, ak si Kupujúci bez právne relevantného dôvodu
neprevezme objednaný tovar uvedený v bode 1.2.1 do 30 dní od dohodnutého
termínu dodania tovaru a nedá písomné zrušenie objednávky, považuje sa
objednávka za stornovanú.
V prípade stornovania
a znovuobjednania toho istého tovaru podľa bodu 1.2.1 rovnakým Kupujúcim alebo
na ten istý pozemok, Kupujúci nemá nárok na akciové zľavy v trvaní 24 mesiacov.
5.7 Formulár na odstúpenie od zmluvy je dostupný na webovom
sídle Predávajúceho: www.engisupport.sk
6. Zľavy a akcie
6.1 Predávajúci si vyhradzuje právo uskutočňovať rôzne akčné
zľavy a tieto budú uvádzané vždy na webovom sídle Predávajúceho: www.engisupport.sk,
príp. v tlačených médiách a budú platné iba po dobu uvedenú
v týchto médiách. Akčné zľavové ceny budú platné, pokiaľ v tomto termíne bude
projektová dokumentácia objednaná a bude uhradená celá záloha za tovar.
6.2 Pri akčných zľavách nie je možné si uplatniť žiadne
ostatné zľavy.
7. Záruky a
reklamácie
7.1 Predávajúci zodpovedá za to, že projektová dokumentácia
je vypracovaná v súlade so všeobecnými technickými požiadavkami na výstavbu.
Predávajúci zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri jeho prevzatí Kupujúcim a
tiež za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí tovaru v záručnej dobe (záruka).
7.2 Záručná doba je 24 mesiacov a začína plynúť dňom
prevzatia tovaru Kupujúcim. Ako záručný list slúži účtovný doklad (faktúra a
doklad o zaplatení).
7.3 Záruka sa nevzťahuje na bežné opotrebenie tovaru, (alebo
jeho častí) spôsobené používaním. V prípade, že sa Kupujúcemu zničia výkresy,
má možnosť si ich objednať samostatne po
zadaní zákazníckeho čísla Kupujúceho a čísla výkresu v symbolickej cene 1,- EUR
za každý výkres (max. do počtu 3 ks) + poštovné, alebo si môže doobjednať 1
celé paré po zadaní zákazníckeho čísla Kupujúceho v cene viď. článok 4, bod
4.3.1 týchto VOP + poštovné .
7.4 Kupujúci je povinný tovar dodaný Predávajúcim skontrolovať
bez zbytočného odkladu a o zistených chybách informovať Predávajúceho. Pri
chýbajúcich častiach tovaru ( chýbajúce paré, alebo chýbajúca niektorá časť
projektovej dokumentácie) je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho do 3 dní
od prevzatia tovaru, pri zistených vadách prevedenia samotnej projektovej
dokumentácie je Kupujúci povinný informovať Predávajúceho najneskôr do konca
záručnej doby.
7.5 Vady projektovej dokumentácie je Kupujúci povinný
oznámiť písomným oznámením. Riadne oznámenie vád musí obsahovať dostatočný
popis vady, označenie časti tovaru, na ktorej sa vada nachádza. Oznámenie vád
musí byť v lehote uvedenej v tomto článku preukázateľne doručené Predávajúcemu.
O reklamácii bude rozhodnuté do 15 pracovných dní odo dňa doručenia reklamácie
Predávajúcemu, v prípade nutnosti odborného posúdenia najneskôr do 30-tich dní
odo dňa uplatnenia a obdržania reklamácie. O výsledku reklamácie bude Kupujúci
vyrozumený písomne doporučeným listom. Nárok na odstránenie vady diela bude v
primeranej lehote.
7.6 K reklamácii je nutné vo všetkých prípadoch predložiť
kópiu faktúry a doklad o zaplatení a dodaní tovaru, ktorého chyby sú
reklamované.
7.7 Reklamácia sa nevzťahuje na zásahy do projektovej
dokumentácie vyvolané úpravou Legislatívy po termíne odovzdania tovaru.
8. Autorské práva -
Licencia
8.1 Projektová dokumentácia je vyjadrením architektonického diela, ktoré je
chránené autorským právom. Predávajúci je nositeľom autorských práv k
architektonickým dielam uverejneným v ponukovom Katalógu projektových riešení.
Kúpna zmluva je zároveň licenčnou zmluvou, ktorá Kupujúceho
oprávňuje na použitie architektonického diela. Kupujúci nemá právo udeliť
súhlas na použitie architektonického diela tretej osobe ani previesť práva z
tejto zmluvy na tretiu osobu. Práva udelené touto zmluvou sa vzťahujú len na
osobu Kupujúceho, neprechádzajú na právneho nástupcu Kupujúceho a nemôžu byť
prevedené na inú osobu bez písomného súhlasu Predávajúceho. Licencia je nevýhradná. Právo Predávajúceho
použiť dielo spôsobom, na ktorý nevýhradnú licenciu udelil nie je dotknuté, a
takisto nie je dotknuté právo Predávajúceho udeliť licenciu tretej osobe. Zmeny
architektonického diela je možné vykonať iba s vopred písomne udeleným súhlasom
Zhotoviteľa. Licencia podľa tejto
zmluvy sa udeľuje na dobu do kolaudácie stavby postavenej na základe
projektovej dokumentácie. Práva nadobúdateľa ani iného vlastníka stavby tým nie
sú dotknuté. Vlastník alebo iný užívateľ stavby, ktorá je vyjadrením architektonického
diela, môže vykonávať na stavbe bez súhlasu autora len také stavebné úpravy a
udržiavacie práce, ktoré sú nevyhnutné na jej udržanie v dobrom stave a na
zachovanie funkčného využívania a ktoré neznižujú hodnotu architektonického
diela a nezasahujú do autorských práv.
8.2 Bez písomného súhlasu autora nie je Kupujúci oprávnený
použiť vizualizáciu rodinného domu na propagačné účely. V prípade, že od autora
tento súhlas obdrží, pri použití vyobrazenia rodinných domov a projektových
riešení z Katalógu rodinných domov na propagáciu, je Kupujúci povinný uvádzať
vyobrazenie spoločne s logom autora, názvom v tvare ENGISUPPORT a názvom domu,
pod ktorým je uvádzaný v Katalógu rodinných domov a na webovom sídle www.engisupport.sk
8.3 Kupujúci je oprávnený použiť projektovú dokumentáciu
výlučne k vybaveniu povolení potrebných k výstavbe jedného rodinného domu na
mieste určenom v objednávke. V prípade porušenia tohto oprávnenia je autor
oprávnený požadovať zmluvnú pokutu vo výške dvojnásobku ceny diela uvedenej na
webových stránkach v danom čase a období a to za každý jednotlivý prípad
porušenia. Zmluvná pokuta je splatná do troch dní odo dňa jej vyúčtovania.
9. Ochrana osobných
údajov
9.1 Vyhlásenie spoločnosti.
Spoločnosť BAKAY
s.r.o. so sídlom +Soltesovej 403/15, 01001 Žilina, ktorá je zapísaná v
Obchodnom registri Okresného súdu Žilina, Oddiel : Sro, Vložka číslo: 20284/L,
IČO: 44027206, je prevádzkovateľom Vašich osobných údajov. Vyhlasujeme, že
všetky naše systémy sú chránené proti zneužitiu osobných údajov a všetky osobné
údaje sú považované za prísne dôverné a zaobchádza sa s nimi vždy v súlade so
Zákonom č. 18/2018 Z.z., o ochrane
osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov.
9.2 Zisťovanie a využívanie Vašich údajov.
Všetky osobné údaje kupujúcich sú uchované v súlade s
platnými zákonmi pre SR, najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady
(EÚ) 2016/679 o ochrane osobných údajov ďalej len GDPR.
Z dôvodu správneho vybavenia Vašej objednávky a informovania
o jej priebehu resp. o jej odoslaní potrebujeme poznať nasledovné údaje:
meno a priezvisko, presná adresa (resp. adresa, ktorá ma byť
uvedená na faktúre)
Vaša e-mailová adresa (slúži na komunikáciu s Vami)
voliteľne ďalšie adresy (ak si želáte doručiť zásielku na
inú adresu ako je fakturačná)
telefónne číslo (pre rýchlejší kontakt s Vami)
katastrálne územie a parcelné číslo pozemku Kupujúceho
ak nakupujete ako firma / živnostník, naviac: obchodný
názov, IČO a IČ DPH (pre vystavenie faktúry a správne zaúčtovanie)
Tieto údaje sú uchovávané v chránenej databáze na našom
serveri. Tieto údaje sú taktiež nutné pre náš účtovný a fakturačný systém.
Vždy, keď máte pri návšteve našej webovej stránky možnosť zadať osobné údaje,
prosíme Vás, aby ste si sami pre seba stanovili, ktoré údaje nám chcete
poskytnúť. Políčka, ktoré sú označené ako povinné, je potrebné vyplniť, aby
mohla byť Vaša objednávka, prípadne iná požiadavka spracovaná.
10. Záverečné
ustanovenia VOP
10.1 Akékoľvek zmeny týchto VOP nadobúdajú účinnosť dňom ich
zverejnenia na internetovej stránke www.engisupport.sk
10.2 V prípade, že akékoľvek ustanovenie týchto VOP je alebo
sa stane neplatným, neúčinným a/alebo nevykonateľným, nie je dotknutá platnosť,
účinnosť a/alebo vykonateľnosť ostatných
ustanovení týchto VOP, pokiaľ to nevylučuje v zmysle príslušných právnych
predpisov samotná povaha takéhoto
ustanovenia. Strany sa zaväzujú bez zbytočného odkladu po tom, ako
zistia, že niektoré z ustanovení kúpnej zmluvy alebo týchto VOP je neplatné,
neúčinné a /alebo nevykonateľné, nahradiť dotknuté ustanovenie novým platným
ustanovením, ktorého obsah bude v čo najväčšej miere plniť účel pôvodného
ustanovenia.
Program Engisupport
ClubEngi
Program Engisupport ClubEngi (ďalej len „ClubEngi“ alebo
„Program“) ponúka spoločnosť BAKAY, s.r.o., prevádzkovateľ portálu www.engisupport.com so sídlom Šoltésovej
15, 01001 Žilina, IČO 44027206, spisová značka: Okresný súd Žilina, vložka č.
20284/L (ďalej len „portál www.engisupport.com”)
všetkým fyzickým osobám – zákazníkom portálu www.engisupport.comv Slovenskej
republike. Cieľom tohto programu je zvýšenie kvality v oblasti predaja tovaru a
poskytovania služieb na na www.engisupport.com. Ak zákazník, ktorý je členom
ClubEngi, dosiahne svojimi nákupmi alebo iným dovoleným spôsobom určitú výšku v
Programe stanoveného obratu, meraného v Engisupport ClubEngi bodoch (ďalej len
„body“), je oprávnený, a to aj opakovane, požiadať o odmenu. Odmena sa
poskytuje vo formách uvedených v čl. 4 týchto Všeobecných podmienok a pravidiel
ClubEngi (ďalej len „Podmienky“).
Portál www.engisupport.com tak zákazníkom, ktorí sú členmi
ClubEngi, v spolupráci so zmluvnými partnermi zúčastnenými na prevádzkovaní
Programu (ďalej len „zmluvní partneri“), ponúka obratový rabat vo forme odmien
(čl. 4 Podmienok).
2 Členstvo v ClubEngi, registrácia ClubEngi prihlášky a Engisupport
ClubEngi online účet
2.1 Členom ClubEngi (ďalej len „člen“) sa môže stať
ktorákoľvek fyzická osoba, ktorá dovŕšila 15. rok veku. Členstvo v Programe
vzniká riadnym
a) vyplnením elektronickej prihlášky na www.engisupport.coma
registráciou Engisupport ClubEngi (ďalej len „online účet“).
2.2 Za riadne
vyplnenú alebo podanú prihlášku sa považuje online registrácia, v ktorej sú
pravdivo uvedené nasledovné údaje: meno, priezvisko, korešpondenčná adresa,
dátum narodenia, deň vyplnenia prihlášky a v prípade, ak členstvo vzniká podľa
bodu 2.1 a) aj e-mailová adresa. Fyzická osoba vyjadrí a potvrdí svoj súhlas s
Podmienkami svojím podpisom na elektronickej prihláške podľa bodu 2.1 a),
kliknutím príslušného políčka v elektronickej prihláške podľa bodu 2.1 a) .
2.3 Registrácia online účet je súčasťou vyplnenia alebo
podania prihlášky, ak členstvo vzniká podľa bodu 2.1 a).
2.4 Zákazník, ktorý
získal členstvo v Programe podľa bodu 2.1 a), dostane online účet spravovaní zákazníckym
centrom Engisupport ClubEngi (ďalej len „Zákaznícke centrum“). Potvrdenie online
účet, pokiaľ sú splnené všetky nasledovné podmienky:
a) sú splnené
podmienky podľa odseku 2.2 vyššie,
b) všetky povinné
údaje v prihláške boli vyplnené riadne a pravdivo,
c) neexistujú tu dôvody, pre ktoré by portál www.engisupport.com
mohla rozhodnúť o vylúčení príslušného člena z Programu podľa odseku 2.7
nižšie.
Tí držitelia online účet, ktorí uviedli správnu e-mailovú
adresu, budú o registrácii prihlášky informovaní e-mailom. Všetci držitelia online
účet sa môžu informovať o tom, či registrácia prihlášky prebehla úspešne,
priamo na na www.engisupport.com alebo na Zákazníckom centre. Držitelia online
účet, ktorých online registrácia nebola registrovaná ani do jedného mesiaca odo
dňa odovzdania prihlášky a vydania online účet, sú vo vlastnom záujme povinní
kontaktovať Zákaznícke centrum s cieľom odstránenia prípadných nedostatkov v
prihláške alebo iných prekážok brániacich registrácii; pri odstraňovaní
prekážok brániacich registrácii následne postupujú podľa pokynov Zákazníckeho
centra.
2.5 Viacnásobná registrácia online účet toho istého držiteľa
online účet nie je prípustná. V prípade viacerých registrácií držiteľa online
účet sa bude prihliadať len na údaje držiteľa online účet uvedené pri prvej
registrácií.
2.6 Každý člen môže dostať a používať len jednu platnú prístupy.
Online účet je neprenosná a je ju oprávnený použiť výlučne držiteľ online účet.
Online účet je vlastníctvom spoločnosti Engisupport.com. Online účet je platobný
online účet. Online účet môže byť použitý len v súlade s Podmienkami.
2.7 Držiteľ online účet je povinný chrániť prístupy pred
stratou a odcudzením. Online účet nesmie byť ponechaná na takom mieste, ktoré
nie je dostatočne zabezpečené pred odcudzením.
2.8 Portál www.engisupport.com je oprávnená vylúčiť člena z
Programu, čím sa stane online účet neplatný, ak
a) člen porušil práva k ochranným známkam alebo iným
označeniam spoločnosti Engisupport.com (najmä ochranné známky alebo iné
označenia „Engisupport.com“, „ClubEngi“) alebo zmluvných partnerov,
b) člen zneužil mechanizmus a výhody ClubEngi,
c) člen sa dopustil konania v rozpore so zákonom alebo
dobrými mravmi, v dôsledku ktorého portál www.engisupport.com utrpela škodu
alebo inú ujmu,
d) člen nerealizoval žiadnu operáciu na online účte po dobu
dlhšiu ako 1 rok (pripísanie a odpísanie bodov).
V týchto prípadoch zaniká členstvo dňom rozhodnutia
spoločnosti Engisupport.com o vylúčení.
2.9 Členstvo v ClubEngi zaniká aj
a) na základe písomného oznámenia člena, a to dňom prijatia
tohto oznámenia spoločnosťou Engisupport.com,
b) smrťou člena alebo jeho vyhlásením za mŕtveho, a to dňom
smrti alebo dňom, ktorý súd určil ako deň smrti.
2.10 Držiteľ online účet, ktorého členstvo v ClubEngi
zaniklo a jeho online účet sa stala neplatnou, stráca nárok na použitie
nazbieraných bodov a všetkých ostatných práv plynúcich z členstva v ClubEngi.
2.11 Za zneužitie
mechanizmu a výhod ClubEngi sa považuje:
a) pripísanie bodov, ktoré nie je kryté nákupom
držiteľa online účet na portáli Engisupport.com,
s výnimkou oprávneného centrálneho pripísania bodov Zákazníckym centrom,
b) odpísanie bodov
patriacich inému držiteľovi online účet s výnimkou dovoleného odpísania bodov,
c) pripísanie alebo
odpísanie bodov prostredníctvom online účet, ktorá bola nahlásená ako stratená
alebo odcudzená,
d) akékoľvek iné
konanie, ktorým by došlo k získaniu odmeny iným spôsobom ako podľa týchto
Podmienok.
3 Postup zbierania bodov
3.1 Body je možné začať zbierať ihneď po získaní online účet.
Body sú zaznamenávané v centrálnej databáze bodov prostredníctvom online účet
pri každom nákupe na na www.engisupport.com v týchto krajinách: Slovenská
republika a Česká republika (zmena krajín vyhradená). Postup zbierania bodov v
jednotlivých krajinách podlieha pravidlám ClubEngi platným v týchto krajinách.
Body je okrem nákupov možné zbierať aj centrálnym pripísaním bodov Zákazníckym
centrom spôsobom a za podmienok stanovených spoločnosťou Engisupport.com v
pravidlách k promočným a propagačným akciám ClubEngi.
3.2 Množstvo bodov je priamo úmerné výške obratu
uskutočneného držiteľom online účet pri jednotlivých nákupoch, a to v
závislosti od obratového koeficientu, o ktorom budú zákazníci informovaní v
katalógu Engisupport ClubEngi, v aktuálnych ponukách, v pravidlách k promočným
a propagačným akciám ClubEngi alebo v iných informačných materiáloch ClubEngi
(ďalej spolu všetko ako „katalóg“).
3.3 Body je možné získať pri odoslaní kontaktov na
stavebníka (kontakty stavebník) a pri nákupe tovaru alebo služieb, ktoré sú
uvedené v katalógu.
Portál www.engisupport.com si vyhradzuje právo
a) zúžiť alebo zmeniť
rozsah tovarov a služieb poskytovaných na na www.engisupport.com, za ktoré sa
budú pripisovať body,
b) nepripisovať body pri nákupoch tovaru a služieb, ku
ktorým dochádza na základe transakcie určenými online účetmi odlišnými od
platobných kariet, ktoré sa na na www.engisupport.com prijímajú od zákazníkov a
umožňuje sa za ne odobratie tovaru a služieb (napr. American express credit
card).
Členovia a zákazníci budú o týchto obmedzeniach a zmenách
informovaní prostredníctvom oznámení spoločnosti Engisupport.com zverejnených a
sprístupnených na na www.engisupport.com. Tieto obmedzenia a zmeny sú účinné
dňom uvedeným v oznámeniach. Engisupport.com má právo informovať o týchto
obmedzeniach a zmenách aj iným spôsobom.
3.5 Aktuálny bodový stav každého držiteľa online účet v
centrálnej databáze bodov je možné kedykoľvek zistiť na portáli Engisupport.com
po predložení online účet na internetovej stránke www.Engisupport.com; tento
stav však neobsahuje body pripísané za obdobie predchádzajúcich 48 hodín. Tento
úkon nie je viazaný na nákup tovaru alebo služieb.
4 Poskytnutie odmeny
– výmena bodov za odmenu
4.1 Po nazbieraní potrebného počtu bodov portál www.engisupport.com
poskytne na žiadosť držiteľovi online účet, ktorého online registrácia bola
registrovaná (odsek 2.3 vyššie), odmeny vo forme:
- tovaru
- poukážky na poskytnutie tovaru
- služby
- poukážky na poskytnutie služby
- poukážky (resp. iného dokladu) na poskytnutie práv alebo
iných majetkových hodnôt
(súhrnne ďalej ako „odmena“) uvedené v katalógu.
Portál www.engisupport.com môže ponúknuť v katalógu ako
odmenu aj tovar s povinnosťou držiteľa online účet uhradiť peňažný doplatok
(ďalej len „doplatková odmena“).
4.2 O výmenu bodov za odmenu môže požiadať iba držiteľ online
účet, ktorého online registrácia bola registrovaná, a to výlučne na akejkoľvek portáli
Engisupport.com v Slovenskej republike, a v prípade zásielkového tovaru aj
prostredníctvom internetu alebo telefonicky na 0948 737 227. Pripísané body je
možné vymeniť za odmenu až po uplynutí 48 hodín od momentu ich pripísania.
Držiteľ online účet nemá nárok na výmenu bodov za odmenu po uplynutí troch
kalendárnych rokov odo dňa, kedy si mohol držiteľ online účet uplatniť výmenu
bodov po prvý raz.
4.3 Katalóg obsahuje ponuku tovarov a služieb určených k
odberu priamo na portáli Engisupport.com, ponuku zásielkového tovaru, služieb a
iných majetkových hodnôt poskytovaných spoločnosťou Engisupport.com alebo
zmluvnými partnermi. Každá odmena ponúkaná v tomto katalógu má stanovenú bodovú
hodnotu. Bodové ohodnotenie jednotlivej odmeny je platné po dobu platnosti
katalógu, pokiaľ tento nestanovuje inak. Body alebo odmeny uvedené v katalógu
nie je možné vymeniť za peňažnú hotovosť.
4.4 Pri žiadosti o
poskytnutie odmeny držiteľ online účet informuje obsluhu Engisupport.com o
svojej požiadavke (držiteľ online účet uvedie názov a katalógové číslo odmeny).
Obsluha Engisupport.com odpíše zodpovedajúce množstvo bodov patriacich
držiteľovi online účet evidovanej v centrálnej databáze bodov. V prípade výmeny
bodov za odmenu prostredníctvom internetu držiteľ online účet postupuje v
súlade so Stanovami pre používanie ClubEngi on-line.
4.5 Odmeny ponúkané v katalógu sú k dispozícii počas doby
platnosti príslušného katalógu alebo do vypredania alebo vyčerpania zásob,
pokiaľ k nemu dôjde skôr. Portál www.engisupport.com si vyhradzuje právo
náhrady odmeny, ktorá nie je k dispozícii v danom období (napr. z dôvodu
vyčerpania skladových zásob, technického zdokonalenia, zmeny vývoja na trhu
alebo zásahom vyššej moci). V týchto prípadoch portál www.engisupport.com dodá
držiteľovi online účet odmenu
porovnateľného druhu a kvality. Portál www.engisupport.com si vyhradzuje
právo niektorú odmenu stiahnuť trvalo alebo dočasne z ponuky katalógu.
Informácie o tomto kroku budú poskytnuté na www.Engisupport.com. Parametre a
zobrazenia odmien uvedené v katalógu majú iba informatívny charakter. K
jednotlivým odmenám patrí iba príslušenstvo uvedené v katalógu.
Poukážka na odmenu je platná a použiteľná do dátumu, ktorý
je na poukážke vyznačený. Ak takýto dátum nie je na poukážke vyznačený,
platnosť poukážky nie je časovo obmedzená.
4.6 Zásielkový tovar
a)Tovar je držiteľovi online účet doručený spravidla do
jedného mesiaca po odpísaní bodov z jeho účtu na portáli Engisupport.com alebo
na www.Engisupport.comsmart.com. Pokiaľ pre prechodný nedostatok tovaru na
sklade alebo z iných vážnych dôvodov nebude možné tovar dodať do jedného
mesiaca, portál www.engisupport.com oznámi túto skutočnosť držiteľovi online
účet a dodá tovar hneď, ako to bude možné. Tovar bude doručený poštou alebo
zásielkovou službou na adresu, ktorú držiteľ online účet oznámil v prihláške.
Za predĺženie dodacej lehoty spôsobenej nesprávne uvedenou adresou alebo
oneskoreným informovaním o zmene adresy portál www.engisupport.com nezodpovedá.
Portál www.engisupport.com tiež nezodpovedá za predĺženie dodacej lehoty
spôsobenej nesprávnym doručovaním Slovenskou poštou, a.s. (ďalej len „pošta“)
alebo iným poskytovateľom poštových služieb.
b) Pri odpísaní bodov držiteľ online účet dostane potvrdenie
o tejto transakcii. Držiteľ online účet je povinný uschovať si potvrdenie do
momentu doručenia tovaru. Pri prevzatí tovaru je držiteľ online účet povinný
odovzdať potvrdenie doručovateľovi tovaru. Pri prevzatí tovaru na pošte,
odovzdanie poukážky nahrádza podpis držiteľa online účet na poštovej
sprievodke, ktorým sa potvrdzuje prevzatie zásielky.
c) Ak si tovar zaslaný poštou držiteľ online účet neprevezme
do termínu uvedeného na oznámení o uložení zásielky na príslušnej pobočke
pošty, bude mu tovar na požiadanie opätovne zaslaný; poštovné náklady v tomto
prípade hradí držiteľ online účet. Tovar mu bude opätovne zaslaný, ak o to
požiada do 30 dní odo dňa, kedy uplynula lehota na prevzatie pôvodnej zásielky
na príslušnej pošte.
d) V prípade, že si držiteľ online účet opätovne neprevezme
tovar na príslušnej pobočke pošty v termíne stanovenom pre prevzatie poštovej
zásielky, poukážka na odber tovaru stráca platnosť. Portál www.engisupport.com
v takomto prípade neposkytne náhradu bodov.
4.8 Doplatkové odmeny
Výška peňažného doplatku je uvedená v katalógu. Držiteľ online
účet zaplatí doplatok pri prevzatí doplatkovej odmeny na pošte alebo u inej
osoby, ktorá doručuje doplatkovú odmenu.
4.9 Niektoré iné
odmeny ako tovar
Pri poskytnutí odmeny niektorými zmluvnými partnermi dostane
držiteľ online účet do dvoch týždňov po odpísaní príslušného počtu bodov od
spoločnosti Engisupport.com doporučený list, na základe ktorého je oprávnený
využiť služby a/alebo požiadať o poskytnutie práv a iných majetkových hodnôt u
týchto zmluvných partnerov. S doručeným listom a preukazom totožnosti je
držiteľ online účet povinný osobne sa obrátiť na najbližšiu pobočku, predajné
miesto alebo pracovisko daného zmluvného partnera.
4.10 Reklamácie a
vrátenie tovaru
• Vadný tovar (poškodený, nefunkčný) je možné v zákonom stanovenej
záručnej dobe zaslať na adresu tej osoby, ktorá ho držiteľovi online účet
zaslala (ďalej len „zásielková firma“) alebo na portál Engisupport.com, na
ktorej držiteľ online účet tovar dostal, pokiaľ nie je na tovare uvedené inak.
• Ak má tovar vadu, ktorú je možné odstrániť, portál www.engisupport.com
alebo zásielková firma do 30 dní od prevzatia reklamovaného tovaru zašle
držiteľovi online účet opravený alebo nový tovar.
• Tovar, ktorý má neodstrániteľnú vadu, alebo tovar, na
ktorom sa tá istá vada vyskytla opäť, alebo sa vyskytli najmenej tri vady, bude
na požiadanie držiteľa online účet
a) vymenený za nový tovar, alebo
b) vymenený za body a pri doplatkovej odmene aj za zaplatený
doplatok.
V prípade písm. b) portál www.engisupport.com vráti držiteľovi
online účet body a pri doplatkovej odmene aj zaplatený doplatok do 15 dní odo
dňa prevzatia tovaru spoločnosťou Engisupport.com.
• V prípade, že sa držiteľ online účet po prevzatí
zásielkového tovaru rozhodne tovar vrátiť (napr. z dôvodu, že tovar nespĺňa
jeho očakávania), môže tak urobiť do 14 dní po prevzatí tovaru. Tovar musí
zaslať späť na vlastné náklady na adresu zásielkovej firmy. Tovar nesmie byť
poškodený a musí byť v originálnom balení vrátane dodaného príslušenstva. Po
prevzatí vráteného tovaru zásielkovou firmou alebo spoločnosťou Engisupport.com
má držiteľ online účet nárok na vrátenie bodov a v prípade doplatkovej odmeny
okrem toho nárok na vrátenie doplatku. Zákazník je povinný v tejto veci
kontaktovať Zákaznícke centrum a dohodnúť sa na spôsobe vrátenia bodov.
4.11 Reklamácie chýb a nedostatky iných odmien ako tovaru
Portál www.engisupport.com sa v prípade niektorých služieb,
práv a iných majetkových hodnôt, ktoré poskytujú zmluvní partneri na to
oprávnení, zaviazala ich poskytnutie len obstarať a tieto uhradiť. Vzťah medzi
držiteľom online účet a zmluvným partnerom, predmetom ktorého je plnenie
takejto odmeny, sa riadi zmluvou medzi
nimi. Z tohto dôvodu všetky reklamácie a uplatňovanie práv z porušenia
povinností
zmluvných partnerov musí držiteľ online účet uplatňovať
priamo u zmluvného partnera.
6 Zákazníckeho centra
Úlohou Zákazníckeho centra je zabezpečovať výlučne formou
telefonického, písomného a e-mailového kontaktu so zákazníkmi nasledovné
služby: poskytovanie informácií o Programe a ostatných službách siete čerpacích
staníc Engisupport.com, informovanie o registrácii online účet, riešenie
prevádzkových problémov držiteľov účtovt (najmä strata prístupov, reklamácie
tovaru), prijímanie sťažností, podnetov a pripomienok členov a vybavovanie
žiadostí o výmenu bodov za odmeny. Operátori sú zákazníkom k dispozícii v
pracovné dni Po-Pia od 9.00 do 17.00 na tel. č. 0948 737 227. Zákazníci môžu
Zákaznícke centrum kontaktovať aj na e-mailovej adrese: info.sk@engisupport.com.
Zákaznícke centrum môže byť prevádzkované prostredníctvom tretej osoby.
9 Prípady neuznania
bodov
9.1 Body nebudú držiteľovi online účet uznané v nasledovných
prípadoch:
a) body boli získané v rozpore so zákonom alebo dobrými
mravmi, najmä ak boli pripísané spôsobom, ktorý sa považuje za zneužitie
mechanizmu a výhod ClubEngi podľa odseku 2.10 vyššie,
b) body boli získané z dôvodu omylu alebo technickej chyby
systému,
c) body sa viažu na transakciu (napr. kúpu tovaru a služieb
na portáli Engisupport.com), ktorá bola z akéhokoľvek dôvodu zrušená, alebo
bola poskytnutá náhrada iným spôsobom.
9.2 Pokiaľ držiteľ online účet na požiadanie spoločnosti Engisupport.com
nepreukáže oprávnenosť pripísania bodov o poskytnutí kontaktov a
objednávky na stavebníka alebo služieb vo výške zodpovedajúcej pripísaným
bodom, portál www.engisupport.com je oprávnená takéto body neuznať. Portál www.engisupport.com
však môže toto právo využiť len do 6 mesiacov od pripísania bodov.
10 Informácie o ochrane osobných údajov
10.1 Portál www.engisupport.com je na základe § 10 ods. 3
písm. b) zákona č. 122/2013 Z.z. o
ochrane osobných údajov (ďalej len
„zákon o ochrane OÚ“) oprávnená spracúvať osobné údaje člena uvedené v prihláške,
ako aj údaje o členom vykonaných nákupoch a uplatnených odmenách, ktoré portál
www.engisupport.com získa počas jeho členstva v Programe, a to na účel
prevádzkovania Programu, t.j. poskytovania odmien a plnenia iných záväzkov
alebo uplatňovania práv vyplývajúcich spoločnosti Engisupport.com z Programu a
s tým spojenú komunikáciu s členom. Poskytnutie nasledovných osobných údajov je
povinné: meno a priezvisko, korešpondenčná adresa (ulica, číslo
súpisné/číslo orientačné, mesto, PSČ) a v prípade, ak členstvo vzniká podľa
bodu 2.1 a) aj e-mailová adresa. Pokiaľ všetky tieto údaje nebudú v prihláške
pravdivo uvedené, dotknutej osobe členstvo v ClubEngi nevznikne.
10.2 Pokiaľ na to člen udelil svoj súhlas zaškrtnutím
príslušného políčka v prihláške alebo udelil na to svoj výslovný súhlas ústne,
portál www.engisupport.com je oprávnená (i) spracúvať jeho osobné údaje uvedené
v prihláške aj na účel priameho marketingu - zasielania reklamy a inej podobnej
komunikácie všeobecného charakteru a (ii) zasielať tomuto členovi poštou alebo
elektronickou poštou, vrátane služby krátkych správ, reklamu a marketingové
informácie všeobecného charakteru. Člen udeľuje tento súhlas dobrovoľne a na
dobu neurčitú s tým, že ho môže kedykoľvek odvolať buď (i) zaslaním písomného
oznámenia poštou na adresu sídla spoločnosti Engisupport.com alebo (ii)
prostredníctvom internetovej stránky www.engisupport.comvyznačením odhlásenia
sa zo zasielania týchto informácií vo svojom užívateľskom profile. Člen môže na
internetovej stránke www.engisupport.com
zmeniť (zúžiť) spôsob zasielania vyššie uvedených marketingových informácií
voľbou z nasledovného: e-mail, poštové služby, SMS, mobilné aplikácie Engisupport.com,
a internetové stránky Engisupport.com.
10.3 Pokiaľ na to člen udelil svoj súhlas zaškrtnutím
príslušného políčka v prihláške alebo udelil na to svoj výslovný súhlas ústne,
portál www.engisupport.com je oprávnená (i) spracúvať (a) jeho osobné údaje
uvedené v prihláške, (b) údaje o ním vykonaných nákupoch (vrátane údajov o nakúpených
produktoch, hodnote, čase a mieste jednotlivých nákupov a použitom spôsobe
platby), (c) údaje o ním uplatnených odmenách
(vrátane údajov o charaktere a počte uplatnených odmien, počte bodov
vymenených za bonusy, periodicite a čase výmeny bodov za odmeny a zvolenom
spôsobe doručenia odmeny), (d) údaje o spôsobe a mieste uplatnenia ponúk na
zľavnené nákupy, (e) údaje o používaní webového sídla a mobilných aplikácií
spoločnosti Engisupport.com (vrátane údajov o internetových
linkách/prepojeniach, ktoré zvolil, počte prihlásení sa na svoj užívateľský
profil, jeho polohe získanej na základe IP adresy alebo používania mobilných
aplikácií a údajov o tom, ako reaguje na e-maily spoločnosti Engisupport.com),
(f) údaje o jeho účasti na promočných akciách organizovaných spoločnosťou Engisupport.com,
ako aj (g) údaje o jeho odpovediach na otázky položené v rôznych prieskumoch
spoločnosti Engisupport.com; a to na účel priameho marketingu - zasielania tzv.
personalizovaných ponúk členovi založených na jeho predchádzajúcich nákupoch a
používaní internetovej stránky a mobilných aplikácií spoločnosti Engisupport.com
a (ii) zasielať tomuto členovi poštou alebo elektronickou poštou, vrátane
služby krátkych správ, takéto personalizované ponuky. Člen udeľuje tento súhlas
dobrovoľne a na dobu neurčitú s tým, že ho môže kedykoľvek odvolať buď (i)
zaslaním písomného oznámenia poštou na adresu sídla spoločnosti Engisupport.com
alebo (ii) prostredníctvom internetovej stránky www.engisupport.com vyznačením odhlásenia
sa zo zasielania personalizovaných ponúk vo svojom užívateľskom profile. Člen môže na internetovej stránke www.engisupport.comzmeniť
(zúžiť) spôsob zasielania personalizovaných ponúk voľbou z nasledovného:
e-mail, poštové služby, SMS, mobilné aplikácie Engisupport.com a internetové
stránky Engisupport.com.
10.4 Portál www.engisupport.com používa pri spracúvaní
osobných údajov členov na účely uvedené v odsekoch 10.1 až 10.3 vyššie
sprostredkovateľov (t.j. osoby, ktoré spracúvajú osobné údaje členov v mene
spoločnosti Engisupport.com, v rozsahu a za podmienok dohodnutých so
spoločnosťou Engisupport.com v písomnej zmluve a v súlade so zákonom o ochrane
OÚ), aktuálny zoznam ktorých je zverejnený na www.Engisupport.com.
10.5 Portál www.engisupport.com poskytne v prípade potreby a
v rozsahu nevyhnutnom pre prevádzkovanie Programu osobné údaje členov
spracúvané za účelom uvedeným v odseku 10.1 vyššie svojim zmluvným partnerom
dodávajúcim tovar, služby a iné odmeny do ClubEngi.
10.6 Osobné údaje členov budú sprístupnené oprávneným
zamestnancom spoločnosti Engisupport.com a jej sprostredkovateľov, ktorí v
rámci svojho pracovného pomeru prichádzajú do styku s osobnými údajmi.
10.8 Portál www.engisupport.com zodpovedá za bezpečnosť
osobných údajov a dodržiavanie povinností podľa zákona o ochrane OÚ v
informačných systémoch. Každá osoba je povinná uviesť na prihláške len pravdivé
osobné údaje (§ 16 ods. 1 zákona o ochrane OÚ).
10.9 Každý člen je povinný bezodkladne informovať Zákaznícke
centrum písomne, telefonicky alebo e-mailom o zmene údajov poskytnutých v
prihláške (zmena mena alebo priezviska, korešpondenčnej adresy, kontaktného
telefónneho čísla a pod.) alebo tieto údaje sám zmeniť prostredníctvom
internetovej stránky www.engisupport.comzmenou príslušných osobných údajov vo
svojom užívateľskom profile.
10.10 Člen má ako dotknutá osoba, osobné údaje o ktorej sú
spracúvané spoločnosťou Engisupport.com, práva uvedené v § 28 až 30 zákona o
ochrane OÚ, a to práva dotknutej osoby (i) vyžadovať prístup k údajom a (ii)
uplatniť námietky. Pre detailný výpočet týchto práv prosím kliknite na www.Engisupport.com.
10.10 Pokiaľ sa
podáva online registrácia do Programu telefonicky podľa bodu 2.1 a) a súhlas so
spracovaním osobných údajov je členom udelený ústne, člen súhlasí, že portál
www.engisupport.com alebo jej sprostredkovatelia sú oprávnení vyhotoviť zvukový
záznam telefonického rozhovoru.
11 Komunikácia prostredníctvom internetu
V prípade vykonávania určitých úkonov prostredníctvom
internetu (napr. zisťovanie stavu pripísaných bodov, výmena bodov za odmenu,
nahliadanie do katalógu) sa bude držiteľ online účet riadiť aj Stanovami pre
používanie ClubEngi on-line, ktoré sú uvedené na internetovej stránke ClubEngi
http://www.Engisupport.com/.
12 Všeobecné,
prechodné a záverečné ustanovenia
12.1 Členstvo v Programe a práva s ním spojené sú
neprevoditeľné a zanikajú smrťou člena. Preto nemôžu byť predmetom dedenia.
Body nepredstavujú platobné prostriedky a slúžia len na evidenciu obratu dosiahnutého
držiteľom online účet, preto sú tiež neprevoditeľné a nie sú predmetom dedenia.
12.2 Portál www.engisupport.com si vyhradzuje právo zmeniť
Podmienky a obsah katalógu. Portál www.engisupport.com si vyhradzuje právo na
zmenu najmä obratového koeficientu a bodového ohodnotenia odmien v katalógu
(najmä v prípade devalvácie meny, zavedenia dovozných bariér). Zmena sa môže
oznámiť písomným oznámením o zmenených ustanoveniach alebo vydaním nového
znenia Podmienok, ktoré sa zverejnenia na na www.engisupport.com alebo na www.Engisupport.com.
Engisupport.com má právo oznámiť tieto zmeny aj iným spôsobom. Vykonanie
akejkoľvek transakcie kartou (pripísanie bodov, výmena bodov za odmenu) po
oznámení týchto zmien alebo nezaslanie písomného oznámenia držiteľa online účet
o zániku členstva do 10 dní odo dňa oznámenia zmien, sa považuje za súhlas
člena s nimi.
12.3 Portál www.engisupport.com môže na základe
spotrebiteľského správania zákazníkov ponúknuť členom osobitné promočné akcie a
programy alebo poskytnúť členom osobitné benefity. Podmienky a pravidlá
osobitných promočných akcií a programov a poskytnutia osobitných benefitov budú
zverejnené na www.Engisupport.com.
12.4 ClubEngi pripravil portál www.engisupport.com s
dlhodobým zámerom. Portál www.engisupport.com si však vyhradzuje právo skončiť
tento program. Dátum skončenia prevádzkovania ClubEngi sa vyhlási výveskou na
všetkých na www.engisupport.com v Slovenskej republike, minimálne jeden
kalendárny mesiac vopred. Po tomto dátume nebudú ďalej prideľované body. Za
body nazbierané do dátumu skončenia prevádzkovania ClubEngi bude možné získať
odmenu v priebehu 60 dní po tomto dátume. Realizácia programu podľa vyššie
uvedených podmienok sa bude uskutočňovať v súlade s predpisom spoločnosti Engisupport.com,
ktorý bude zverejnený na na www.engisupport.com.
12.5 Akékoľvek prezentácie a vyhlásenia ohľadne ClubEngi je
oprávnená poskytovať výlučne portál www.engisupport.com.
12.6 Tieto Podmienky, ktoré vydal portál www.engisupport.com,
upravujú rozsah a podmienky, za ktorých portál www.engisupport.com dáva verejný
prísľub poskytnúť odmenu svojim zákazníkom. Podmienky platia pre členov,
ktorých online účet sú registrované a vydané v Slovenskej republike. Podmienky
prevádzky ClubEngi v zahraničí sa riadia predpismi miestnych spoločností Engisupport.com,
prípadne ich zmluvných partnerov.
12.7 Online registrácia všetkých držiteľov online účet,
ktorým bola alebo má byť online účet vydaná postupom podľa znenia Podmienok
platného a účinného do 13.9.2009, sa považuje za riadne registrovanú.
12.9 Toto znenie Podmienok nadobúda platnosť a účinnosť dňa
1.1. 2018.
[1] podľa tohto
zákonného ustanovenia prevádzkovateľ (t.j. portál www.engisupport.com) spracúva
osobné údaje bez súhlasu dotknutej osoby (t.j. člena) aj vtedy, ak spracúvanie
osobných údajov je nevyhnutné na plnenie zmluvy, v ktorej vystupuje dotknutá
osoba ako jedna zo zmluvných strán, alebo v predzmluvných vzťahoch s dotknutou osobou.
Ďalšie Informácie pre klienta:
KONTAKT NA ORGÁN PRE DOZOR A DOHĽAD
Adresa na doručovanie: Slovenská obchodná inšpekcia Inšpektorát SOI pre Žilinský kraj Predmestská 71, P. O. BOX B-89, 011 79 Žilina 1 Odbor výkonu dohľadu za@soi.sk tel. č. 041/763 21 30, 041/724 58 68 https://www.soi.sk/sk/Kontakt....
Podľa Občianského zákona 40/1964 Zb. § 622 (1) Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, má kupujúci právo, aby bola bezplatne, včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť. Strana 76 Zbierka zákonov Slovenskej republiky 40/1964 Zb. (2) Kupujúci môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu veci, alebo ak sa vada týka len súčasti veci, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu tovaru alebo závažnosť vady. (3) Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadnú vec za bezvadnú, ak to kupujúcemu nespôsobí závažné ťažkosti. § 623 (1) Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa vec mohla riadne užívať ako vec bez vady, má kupujúci právo na výmenu veci alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú kupujúcemu, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však kupujúci nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád vec riadne užívať. (2) Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má kupujúci právo na primeranú zľavu z ceny veci.
ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV Informáciej: https://www.soi.sk/sk/alternat... Adresa na doručovanie: Slovenská obchodná inšpekcia ústredný inšpektorát Odbor pre medzinárodné vzťahy a alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov Bajkalská 21/A, p. p. 29 827 99 Bratislava 27 Adresa na podávanie podaní v elektronickej podobe: ars@soi.sk , adr@soi.sk Alebo cez webstránku https://ec.europa.eu/consumers...
Formulár: Odstupenie od zmluvy klient Vám bude zaslaný emailom.
Poznámka: Všetky
ceny na engisupport sú uvedené bez DPH.